Два регулятора на один пост
Реклама клиники в Дубае проходит через два медицинских органа. Dubai Health Authority (DHA) устанавливает правила медицинского контента в соцсетях. Федеральное министерство здравоохранения MOHAP выдаёт лицензию на медицинскую рекламу, и её номер должен стоять в профиле клиники. Над обоими стоит медиарегулятор, National Media Authority (NMA, бывший UAE Media Council): по его правилам медицинская реклама требует одобрения профильного органа до публикации.
Рабочий документ для маркетолога — стандарты DHA для медицинской рекламы в соцсетях. Ниже разобрано, что из них следует для контент-плана и съёмки.
Что обязательно в профиле клиники
- Номер лицензии MOHAP. В соцсетях клиники указывают номер лицензии на медицинскую рекламу, выданной MOHAP.
- Подпись медицинского директора. Любой контент с названием клиники согласует медицинский директор. Рилс, который SMM-агентство смонтировало вчера вечером, тоже.
- Ответственность за помещение. Клиника отвечает за всё, что снято в её стенах, в том числе за ролики блогера, пришедшего на «бесплатную процедуру».
Последний пункт меняет работу с блогерами. Если инфлюенсер снял процедуру у вас и выложил её с обещанием излечения, по стандартам DHA отвечать будет и клиника, а не только он.
Что нельзя говорить и показывать
В приложении 2 к стандартам DHA собраны запрещённые приёмы. Вот те, что встречаются в контент-плане каждую неделю:
| Запрещено | Как это выглядит в постах |
|---|---|
| Обещание полного излечения | «Забудьте о боли в спине навсегда» |
| Отзывы пациентов без письменного согласия | Скриншот благодарности из WhatsApp |
| «До/после» без дисклеймера | Два фото рядом без пометки «результат индивидуален» |
| Слова, которые пугают | «Не проверите родинку — может быть поздно» |
| Сравнения без рецензируемых исследований | «В два раза эффективнее, чем в других клиниках» |
| «Эксклюзивный», «всегда эффективно» | «Единственная клиника в Дубае с этим лазером» |
Список запрещённых слов
В конце августа 2026 года DHA разослал частным клиникам циркуляр с требованием соблюдать эти стандарты и предупреждением о дисциплинарных мерах. Стандарт 6.11 запрещает в постах клиники, в частности: «чудодейственный», «волшебный», «уникальный», «лучший», «эксклюзивный», «самый безопасный», «несравненный», «беспрецедентный», «100 %», «абсолютно точно», «гарантированный успех», «без побочных эффектов», «вернём деньги», «знаменитый», «первопроходец» и «мгновенный результат» (стандарт DHA 6.11; список напомнил Gulf News, когда вышел циркуляр). Прогоняйте через этот список каждую подпись и текст в кадре до того, как пост увидит медицинский директор.
Два правила чаще всего подводят эстетические клиники (стандарты 6.1–6.3):
- Должности. Только та, что указана в лицензии DHA. «Косметолог-эксперт», «эстетический консультант», «специалист по антиэйдж» и «бьюти-эксперт» под запретом.
- «Dr». Только для врачей, стоматологов и обладателей признанной степени PhD, заверенной Министерством образования ОАЭ.
Федеральные правила о рекламе говорят то же самое. Статья 33 исполнительного регламента запрещает двусмысленные формулировки, заявления об эксклюзивности и преувеличения и требует визуально отделять рекламу от обычного контента.
«До/после»
На «до/после» держатся соцсети эстетических и стоматологических клиник, и DHA этот формат не запрещает. Условий два:
- Видимый дисклеймер о том, что результат у каждого свой.
- Письменное согласие пациента, чьи снимки вы показываете, а если ему нет 18 — ещё и родителей.
Стандарт 9.6 задаёт техническую часть, о которой напомнил циркуляр 2026 года (DHA, Gulf News The National): тот же человек, тот же объектив, никакой обработки, а дисклеймер и риски — тем же кеглем, что и остальной текст. Привычная схема «до» на телефон, «после» в студии с ретушью больше не проходит. Снимайте оба кадра одной камерой при одном свете и храните исходники: медицинский директор и так обязан архивировать посты для проверок DHA.
Ставьте дисклеймер на само изображение или в первый кадр видео, а не только в подпись. Подписи обрезаются, посты пересылают без текста.
Пациенты в кадре
Стандарт DHA 6.10 делает согласие пациента обязательным, а съёмку пациента под общим наркозом стандарты запрещают полностью.
Федеральный закон добавляет уголовный риск. По закону о киберпреступлениях фото или видео человека без его согласия грозит тюрьмой от шести месяцев и/или штрафом от AED 150 000 до AED 500 000. В клинике под это попадают пациенты в зоне ожидания, персонал на заднем плане и лица в отражении зеркала.
Порядок, который работает:
- согласие подписывают до того, как достали камеру, и в нём указано, где выйдет контент;
- с сотрудниками, которые часто появляются в кадре, оформляют отдельный release;
- на монтаже всех, кто не подписал, размывают или вырезают.
Требования MOHAP: акции и арабский
В правилах MOHAP по одобрению медицинской рекламы есть три пункта, которые SMM-команды чаще всего пропускают:
- у e-deals (акций и скидок) свой обязательный дисклеймер;
- в рекламе косметологии, похудения и БАДов нужны обязательные образовательные фразы;
- текст рекламы нужно перевести на арабский.
Арабский связан ещё и с федеральным законом о защите потребителей: реклама для потребителя должна быть на арабском, другие языки допускаются дополнительно. Cabinet Decision 66/2023 устанавливает штраф AED 100 000 за каждое нарушение. Карусель о программе похудения только на русском или английском нарушает сразу оба требования.
Блогеры и клиники
Блогеру, который рекламирует клинику из ОАЭ, нужен Advertiser Permit от NMA, обязательный с 1 февраля 2026 года. Бренд обязан проверить разрешение до оплаты, номер permit юристы советуют вписывать в договор. Об этом же пишет Gulf News.
Медицинской рекламе вдобавок к permit блогера нужно одобрение профильного органа до публикации. Получается, что пост блогера о вашей клинике требует трёх вещей: permit NMA у блогера, отраслевого одобрения и подписи вашего медицинского директора. Как устроен permit, разобрано в гайде про разрешение рекламодателя.
Косметика под маркой клиники
Если клиника продаёт собственную косметику, у продуктов отдельный маршрут. Рекламу косметики в Дубае заранее одобряют в системе Montaji муниципалитета, и медицинские заявления для косметики запрещены. Сыворотка в рекламе не может «лечить акне», даже если её продаёт дерматолог.
Форматы, которые укладываются в правила
Список запретов длинный, но всё, что пациенты хотят увидеть, он оставляет. Форматы, которые помещаются в стандарты DHA без натяжек:
- Врач объясняет процедуру. Что происходит, сколько длится, как идёт восстановление. Без обещаний результата, сценарий проверяет медицинский директор.
- Ответы на настоящие вопросы. Возьмите вопросы, которые администраторы получают в WhatsApp, и сделайте по короткому видео на каждый. Это образовательный формат, а именно его MOHAP требует в рекламе косметологии и похудения.
- Команда и оборудование. Врачи со специализацией, кабинеты, аппараты. Без «единственного лазера в Дубае», если нечем это подтвердить.
- «До/после» с согласием и дисклеймером. Один случай на пост, подписанное согласие пациента в папке, дисклеймер прямо на изображении.
- Закулисье. Стерилизация, подготовка кабинета, день на ресепшене. Всех пациентов, кто не подписал согласие, размываем или вырезаем.
Соберите план на месяц в один документ, отправьте медицинскому директору целиком и снимайте только то, что вернулось согласованным. Переснимать дороже, чем потратить день на согласование до съёмки.
Что мы не смогли проверить
Два пробела называем прямо, чтобы не гадать:
- DHA разослал эти стандарты частным клиникам в конце августа 2026 года с предупреждением о дисциплинарных мерах (The National, Gulf News). Мы читали публикации в прессе и стандарт 2022 года; сам циркуляр лежит на портале Sheryan, точные формулировки сверяйте там.
- Клиники Абу-Даби регулирует Department of Health (DoH). Его правила в этот гайд не вошли.
Чек-лист для каждого поста клиники
- Номер лицензии MOHAP на медицинскую рекламу виден в профиле.
- Медицинский директор согласовал именно эту публикацию.
- Нет обещаний излечения, «эксклюзивно», «всегда эффективно» и запугивания.
- У «до/после» есть дисклеймер и письменное согласие пациента.
- Все, кого можно узнать в кадре, подписали согласие.
- В акциях стоит дисклеймер MOHAP для e-deals, в рекламе косметологии, похудения и БАДов — обязательные образовательные фразы.
- Подготовлена арабская версия текста.
- Permit NMA у блогера проверен и вписан в договор.
Маркетинговая сторона — какие форматы работают и как строить контент вокруг врачей в этих рамках — в гайде о маркетинге клиники в Дубае. Если согласованный контент пойдёт в платную рекламу, тот же чек-лист нужен для каждого креатива в таргетированной рекламе. Правила для других отраслей — в гайдах про рекламу недвижимости и про алкоголь, кальян и табак.
