Аккаунт организации или личный
В обоих магазинах есть два типа аккаунта. Компании нужен аккаунт организации, и вот почему.
Apple показывает продавцом юридическое имя владельца аккаунта. На личном аккаунте под приложением компании будет стоять ваше имя. Для банков, медицины, азартных игр, авиаперевозок, крипты и всего, что работает с чувствительными данными, правило 5.1.1(ix) прямо говорит: приложение публикует юрлицо, которое оказывает услугу, а не частный разработчик.
У Google своя причина. Личные аккаунты, созданные после 13 ноября 2023 года, перед релизом должны пройти требования по тестированию и подтвердить доступ к Android-устройству. Аккаунт организации этот шаг пропускает, а в магазине Google показывает юридическое название, адрес, почту и телефон компании.
Что подготовить заранее
| Что | Apple | Google Play |
|---|---|---|
| Взнос | USD 99 в год | USD 25 один раз |
| Номер D-U-N-S | Обязателен для компаний | Обязателен для организаций |
| Документы компании | Проверяются через D&B | Торговая лицензия или свидетельство о регистрации |
| Кто регистрирует | Владелец, топ-менеджер или сотрудник с правом подписи | Уполномоченный представитель с удостоверением |
| Сайт | Публичный, на домене компании | Сайт организации в платёжном профиле |
| Почта | На домене компании | Почты подтверждаются одноразовым кодом |
Apple не примет вместо сайта страницу в соцсетях, страницу почти без текста или заглушку регистратора, а рабочая почта должна быть на домене компании, так сказано в правилах регистрации. Если сайта нет, начните с него; сколько он стоит в Дубае, мы разобрали в гайде о стоимости сайта. Взнос USD 25 Google не принимает с предоплаченных карт.
Номер D-U-N-S
D-U-N-S — девятизначный номер компании в базе Dun & Bradstreet. По нему оба магазина проверяют, что ваша компания существует как юрлицо по указанному адресу. Номер бесплатный: сначала проверьте, нет ли его у компании, и если нет, запросите.
Где источники расходятся
Магазины называют разные сроки для одного и того же номера.
- Apple: D&B выдаёт номер до 5 рабочих дней, ещё до 2 рабочих дней данные доходят до Apple. Платное ускорение, по словам Apple, срок не сокращает.
- Google: процесс может занять до 30 дней, планируйте заранее.
Мы ориентируемся на больший срок и запрашиваем номер в первую неделю разработки, а не за неделю до запуска.
Если Apple пишет «Your organization is not listed as a legal entity», значит, в базе D&B компания числится с другим статусом, например как ИП. Тогда пишите в D&B и прикладывайте регистрационные документы; обновлённый профиль, по словам Apple, доходит до неё за два рабочих дня.
Название и лицензия: что должно совпасть
Google называет неподходящие документы главной причиной отказа в верификации. Первым делом проверяйте название.
- Apple регистрирует только юрлицо. Торговые марки, DBA, вымышленные названия и филиалы она не принимает, а продавцом показывает юридическое название.
- Google требует, чтобы документы точно совпадали с платёжным профилем: личные данные, название организации, адрес. За поддельные или исправленные документы аккаунт удаляют вместе с приложениями.
Пишите название буква в букву как в торговой лицензии: в профиле D&B, в регистрации Apple и в платёжном профиле Google. «Sunrise Café» на вывеске и «Sunrise Restaurant & Cafe LLC» в лицензии для проверяющего — две разные компании. У человека, который регистрирует аккаунт, в Apple Account должны стоять настоящие имя и фамилия; псевдоним или название компании в этих полях, по словам Apple, задерживают одобрение.
Оплата внутри приложения
Правила зависят от того, что вы продаёте.
| За что платит пользователь | Apple | Google Play |
|---|---|---|
| Цифровые функции, подписки, контент | Встроенные покупки, правило 3.1.1 | Биллинг Google Play, платёжная политика |
| Физические товары, услуги вне приложения | Свой шлюз или Apple Pay, правило 3.1.3(e) | Биллинг Google Play запрещён |
Ресторан с доставкой, клиника с предоплатой, салон с записью подключают свой платёжный шлюз в обоих магазинах и комиссию с этих продаж магазинам не платят. Премиум-подписка или платный контент идут через биллинг магазина.
Комиссия с биллинга: стандартная ставка Apple — 30%, в Small Business Program она снижается до 15% для разработчиков с выручкой до USD 1 млн в год. Google берёт 15% с первого USD 1 млн годового дохода за пределами ЕЭЗ, Великобритании и США и 15% с автопродлеваемых подписок.
Ссылки на оплату цифровых товаров на стороне ограничены. Правило 3.1.1(a) Apple даёт такие разрешения только в отдельных регионах, а витрине США оно не нужно. Разрешения для витрины ОАЭ мы не нашли, поэтому цифровые товары для пользователей из ОАЭ продавайте через встроенные покупки.
НДС: магазины по-разному работают с разработчиком из ОАЭ
На этом чаще всего ошибаются.
- Google Play. Если компания находится в ОАЭ, она сама определяет, начисляет и перечисляет НДС с платных приложений и встроенных покупок, которые оплатили покупатели из ОАЭ. Google сам платит 5% только за разработчиков из-за рубежа. Ставку вы задаёте в Google Payments Center.
- App Store. В соглашении разработчика ОАЭ есть в Exhibit B к Schedule 2 — списке регионов, где налог с продаж в App Store собирает и перечисляет Apple.
В App Store Connect вы можете увидеть поле «VAT ID» для ОАЭ. Справка Apple связывает его со статусом B2B для комиссий с внешних покупок и альтернативной дистрибуции, а не с обычными продажами в App Store. Как оба потока отразить в декларации по НДС, спросите бухгалтера: налоговых советов магазины не дают.
Арабский в карточке и в приложении
Магазины арабскую карточку не требуют. App Store Connect поддерживает арабские метаданные, в Google Play переводы добавляются по языкам.
Закон строже магазинов. Статья 26 закона 15/2020 о защите потребителей требует, чтобы данные, реклама и договоры для потребителя были на арабском, другие языки допускаются рядом. Если приложение продаёт частным клиентам, сделайте условия, цены и экран оплаты на арабском вместе с английским. Подробности и штрафы — в гайде об арабском языке в рекламе и на сайте.
Сроки проверки и план запуска
Apple проверяет круглосуточно и обычно пропускает 50% заявок меньше чем за 24 часа, 90% — меньше чем за 48 часов. Больше 40% нерешённых замечаний относятся к правилу 2.1 о завершённости: вылеты, текст-заглушка, нет тестового логина.
Среднего срока Google не публикует. В справке сказано, что некоторые аккаунты проверяют тщательнее и это может занять до семи дней и дольше.
Наш порядок для нового аккаунта компании:
- Неделя 1: запросить D-U-N-S и сверить название с лицензией.
- Недели 1–2: запустить сайт компании и почту на домене.
- Как только пришёл D-U-N-S: зарегистрироваться в Apple и Google.
- Во время разработки: карточки на английском и арабском, политика конфиденциальности, тестовый аккаунт для проверяющих.
- За две недели до запуска: отправить в оба магазина с запасом на один отказ.
Вторая половина плана — бюджет. Сколько стоит разработка и содержание, мы посчитали в гайде о стоимости приложения в ОАЭ.
