Сколько на самом деле стоит бронь через OTA
Единой ставки для ОАЭ Booking.com не публикует: комиссия зависит от страны, типа объекта и вашего договора, считается со всей суммы брони вместе с уборкой и сервисными сборами и растёт, если вы участвуете в Preferred Partner или Visibility Booster. Airbnb берёт с гостиничных объектов единую комиссию хоста 15,5%.
Пример расчёта. Вместо 15% ниже подставьте ставку из своего договора — это лишь иллюстрация:
| Строка | Пример |
|---|---|
| Стоимость проживания | AED 600 × 3 ночи = AED 1 800 |
| Комиссия OTA 15% | AED 1 800 × 15% = AED 270 |
| Сколько броней в месяц перевели в прямые | 20 проживаний |
| Сэкономленная комиссия | 20 × AED 270 = AED 5 400 в месяц |
На той же арифметике держится наш проект для бутик-отеля на Шри-Ланке: прямые бронирования выросли на 55%, и отель оставлял себе около AED 10 000 в месяц, которые раньше уходили в комиссии OTA (результаты на главной). С OTA никто не уходил: отель перестал платить комиссию за гостей, которые забронировали бы напрямую, будь это удобно.
Кто из гостей может бронировать напрямую
Не каждый гость ваш. Турист из Германии, который сравнивает десять отелей Дубая, скорее всего забронирует на OTA. Сосредоточьтесь на тех, кого OTA не нужно искать:
| Гость | Где ищет | Что переводит его в прямую бронь |
|---|---|---|
| Повторный гость | Почта, WhatsApp | Сообщение с бонусом для своих (завтрак, поздний выезд) |
| Ищет ваше название в Google | Google Карты и поиск | Бесплатная ссылка с вашим тарифом рядом с OTA |
| Резидент ОАЭ на стейкейшн | Instagram, Google | Пакеты и WhatsApp с ответом за минуты |
| Корпоративные и длинные проживания | Почта, WhatsApp | Прямой прайс и живой человек на связи |
| Мероприятия и свадебные группы | Instagram, рекомендации | Контент площадки в деле и быстрый расчёт |
Это наша схема, чтобы решить, куда тратить силы. Повторный гость, который бронирует через OTA, — самая дорогая ошибка в списке.
Четыре ссылки, которые уводят гостей с OTA
- Бесплатные ссылки на бронирование Google. Google показывает ваш тариф рядом с OTA в блоке бронирования отеля и не берёт плату за клики. Нужны подтверждённый профиль компании и модуль бронирования, подключённый к Hotel Center; многие системы бронирования подключают сами. Ранжирует Google по точности цен и качеству страницы, а не по оплате.
- Модуль бронирования, который работает с телефона. Три касания от тарифа до оплаты. Если сайт тормозит или календарь ломается, гость возвращается в приложение, которому доверяет.
- WhatsApp с ответом за минуты. Гости на стейкейшн и группы часто спрашивают до брони. Ответ через два часа возвращает их на OTA. Эту часть мы автоматизируем: мгновенные ответы о ценах, свободных номерах и пакетах, а горячие заявки уходят вашему отделу бронирования.
- Сообщения прошлым гостям. Каждый, кто у вас жил, — будущая прямая бронь. Собирайте согласие на почту и WhatsApp при заезде и присылайте что-то полезное, а не еженедельную рассылку. Для рекламных сообщений нужно согласие, подробнее в гайде о WhatsApp-маркетинге.
Контент, который продаёт проживание, а не номер
Кровать и бассейн публикует каждый отель. Бутик-отель продаёт то, чего нет у сети: район, завтрак, людей на ресепшене, вид в 18:00. Снимайте:
- Проживание как историю: заезд, номер, завтрак, вечер — в одном рилс.
- Номера как следует: широко, светло, в верных цветах; эти фото пойдут и в Google, и на OTA, и в модуль бронирования.
- Местную зацепку: дорога до пляжа, рынок, кофейня по соседству.
- Гостей — только с письменного согласия.
Если в роликах из лобби или ресторана звучит музыка, помните о лицензии с 1 декабря 2026 года: отели 4–5* платят AED 150 за номер, но не больше AED 25 000, и эта лицензия не покрывает музыку в видео. Подробнее в гайде о лицензии на музыку.
О чём молчат
- Договор может ограничивать цены. Прочтите пункт о паритете тарифов в договоре с OTA, прежде чем рекламировать прямую цену ниже; бонус (завтрак, апгрейд) при той же цене обычно безопаснее.
- Программы поднимают комиссию. Preferred Partner и Visibility Booster добавляют процент сверху. Смотрите выписки по бронированиям, а не только договор.
- Tourism Dirham платят и с прямых броней. Отели Дубая собирают AED 7–20 за номер в ночь в зависимости от категории, максимум за 30 ночей, по постановлению Исполнительного совета 2 от 2014 года в пересказе ProPick. Показывайте его в прямой цене сразу, чтобы гость не почувствовал подвох при выезде.
- Отзыв нельзя купить апгрейдом. Google запрещает награды за отзывы.
Мнение Владимира Чернышева: второе проживание — ваше
Отели просят у нас красивые видео номеров. Они нужны, но красивая картинка — не стратегия. В проекте на Шри-Ланке экономию дала система: контент о впечатлениях, карточка в Google с прямым тарифом, WhatsApp с мгновенным ответом и связь со всеми, кто уже жил. OTA по-прежнему приводят новых гостей. Второе проживание отель забирает себе.
Чек-лист прямых бронирований
- Профиль компании подтверждён; модуль бронирования подключён к бесплатным ссылкам.
- Прямой тариф не выше, чем на OTA, плюс бонус.
- Модуль бронирования проверен с телефона, три касания до оплаты.
- Ответ в WhatsApp за минуты, цены и свободные номера под рукой.
- Согласие на связь собирается при заезде.
- Контент о проживании, а не только о номере.
- Ежемесячная сверка выписок: сколько комиссии вы платите на самом деле.
