Как Meta берёт деньги в 2026 году
С 1 июля 2025 года Meta считает каждое доставленное сообщение, а не диалог. Сообщения от клиентов к вам бесплатны. Каждое ваше сообщение относится к одной из пяти категорий, и цена зависит от категории и от кода страны номера получателя. У номеров ОАЭ (+971) своя строка в тарифной сетке.
| Категория (номер ОАЭ) | USD | AED |
|---|---|---|
| Маркетинговый шаблон | 0.0576 | 0.2115 |
| Утилитарный шаблон | 0.0157 | 0.0576 |
| Шаблон аутентификации | 0.0157 | 0.0576 |
| Аутентификация, международный тариф | 0.051 | 0.1872 |
| Сервисное сообщение (свободный ответ) | 0.0157 | 0.0576 |
| Meta Business Agent | USD 2.00 за 1 млн токенов | — |
Источник: тарифные сетки Meta в USD и AED с 1 октября 2026 года, ссылки на них есть на странице цен. Платить в дирхамах можно с 1 апреля 2026 года. Менять тарифы Meta может только в первый день квартала.
На утилитарные сообщения и аутентификацию есть скидки за объём. В ОАЭ утилитарные сообщения сверх 100 000 в месяц дешевеют на 5%, дальше скидка растёт ступенями до 25% при объёме больше 80 млн. У маркетинговых сообщений скидок за объём нет.
Для масштаба: 1 000 маркетинговых шаблонов на номера ОАЭ обойдутся в USD 57.60 платы Meta, или AED 211.50. Столько же подтверждений заказа стоят AED 57.60.
Что изменилось 1 октября 2026 года
Многие гайды этого ещё не отразили. На странице Meta перечислены два вида сообщений, которые были бесплатными и стали платными:
- Сервисные сообщения. Свободные ответы внутри 24-часового окна не стоили ничего с ноября 2024 года. Теперь каждому номеру положено 1 000 бесплатных сервисных сообщений в месяц, плата идёт с 1 001-го. Лимит обнуляется каждый месяц и не копится.
- Утилитарные шаблоны внутри открытого окна. Были бесплатными с июля 2025 года, теперь оплачиваются по утилитарному тарифу.
Meta предупреждала: если у бизнеса или его провайдера к 30 сентября 2026 года не привязан способ оплаты, сервисные сообщения перестанут доставляться, как только станут платными. Госорганы и некоммерческие организации, которые проходят по критериям, сохраняют бесплатные сервисные сообщения до 31 декабря 2027 года.
Где сообщения остаются бесплатными
Бесплатное окно точки входа никуда не делось. Если человек пишет вам из рекламы Click-to-WhatsApp или с кнопки страницы Facebook в мобильном приложении, а вы отвечаете в течение 24 часов, Meta открывает окно, которое «может оставаться открытым до 7 дней». Внутри него бесплатны маркетинговые, утилитарные, сервисные сообщения и аутентификация. Платят только за сообщения Meta Business Agent.
Для бизнеса в Дубае, который получает заявки через рекламу в Meta, это важно: переписка, начатая из рекламы Click-to-WhatsApp, до недели не стоит ничего по тарифам WhatsApp.
Окно 24 часа и категории шаблонов
Когда клиент пишет вам, открывается 24-часовое окно обслуживания, и каждое новое его сообщение перезапускает отсчёт. Внутри окна можно отправлять обычный текст, картинки и кнопки. Вне окна только заранее одобренные шаблоны.
Шаблоны Meta делит на три категории, и цену определяют её правила, а не ваша пометка:
- Маркетинг: акции, анонсы, напоминания о брошенной корзине, поздравления с днём рождения. Если в уведомлении о заказе есть промокод, шаблон считается маркетинговым.
- Утилитарные: подтверждения и статусы после действия клиента, например бронирования или оплаты.
- Аутентификация: одноразовые коды.
Новые аккаунты стартуют с малого. Новый бизнес-портфель может писать 250 уникальным получателям за 24 часа вне открытых окон. Верификация бизнеса поднимает лимит до 2 000, а при хорошем качестве он растёт сам: 10 000, 100 000 и без ограничений.
Провайдер или прямой Cloud API
Подключение к Cloud API от Meta бесплатное, вы платите только за сообщения. Но инбокса для сотрудников, конструктора ботов и поддержки там нет. Этот слой продают провайдеры (Business Solution Providers, BSP), и считают они по-разному:
| Модель | Пример | Что вы платите сверх Meta |
|---|---|---|
| Наценка за сообщение | Twilio | USD 0.005 за входящее или исходящее сообщение |
| Абонентская плата за номер | 360dialog | EUR 49, 99 или 500 в месяц; пишет, что не накручивает тарифы Meta |
| Прямой Cloud API | Meta | Ничего; программу пишете и держите сами |
Задайте любому провайдеру три вопроса: передаёт ли он тариф Meta без наценки, сколько берёт за сообщение или в месяц и в какой валюте выставит счёт.
Где источники расходятся
На странице цен Twilio до сих пор написано, что Meta не берёт плату за утилитарные сообщения внутри окна обслуживания. На странице Meta сказано, что это закончилось 1 октября 2026 года. Старые гайды описывают бесплатное окно после рекламы как 72 часа, а текущая страница Meta говорит о сроке до 7 дней. Мы опираемся на Meta.
ИИ-боты: что разрешает Meta
Условия Meta, обновлённые 15 января 2026 года, разрешают «ИИ-провайдерам» (разработчикам больших языковых моделей, генеративных платформ и универсальных ассистентов) предлагать универсальных ИИ-ассистентов только там, где Meta обязана это допускать по закону. На май 2026 года страница Meta называет такой страной Бразилию (+55).
Запрет направлен на ассистентов вроде ChatGPT. Бизнес, который с помощью ИИ отвечает своим клиентам, квалифицирует заявки или записывает на приём, остаётся обычным пользователем платформы и платит по стандартным тарифам.
Meta продаёт и собственный вариант, Meta Business Agent, за USD 2.00 за миллион токенов. По оценке Meta одно сообщение расходует 20 000–25 000 токенов, это примерно 4–5 центов, и такие сообщения оплачиваются даже внутри бесплатного окна после рекламы.
Синяя галочка
По привычке её называют зелёной. В документации Meta это Official Business Account с синей отметкой. Для заявки нужны:
- 30 дней на WhatsApp Business Platform.
- Бизнес-портфель, прошедший Business Verification.
- Двухэтапная проверка на номере и одобренное отображаемое имя.
- Соблюдение политики WhatsApp Business Messaging.
После отказа подать заново можно через 30 дней. Без отметки ваш номер не находится через поиск внутри WhatsApp, хотя те, кто сохранил его в контакты, видят ваше имя.
Правила ОАЭ поверх правил Meta
Условия Meta закрывают только половину вопроса. Рекламные сообщения, которые вы начинаете сами, подпадают под правила телемаркетинга ОАЭ, Cabinet Resolutions 56 и 57 of 2024: согласие, запрет на номера из реестра Do Not Call, часы отправки и штрафы до AED 150 000. Собранные данные подпадают под PDPL. Оба режима мы разобрали в статье о WhatsApp-рассылках и PDPL, а требования к сайту в гайде о PDPL для сайтов.
Из тарифов выше следует самая дешёвая и безопасная схема: пусть клиент пишет первым, через рекламу Click-to-WhatsApp, кнопку на сайте или QR-код, а вы отвечаете быстро, пока открыты бесплатные окна.
